결제 후 7일 이내이면서 사용 이력*이 없는 경우에 한해 환불이 가능합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조)

결제일로부터 7일이 지났거나, 7일 이내여도 사용 이력이 있는 경우에는 환불 및 중도 해지가 불가능하며, 다운그레이드(사양 변경**)에 따른 부분 환불도 불가능합니다.

환불 신청은 이메일(netminer@cyram.com) 또는 고객센터(1660-4230)로 아래 내용과 함께 접수해 주세요.

1) 카드 결제: Product ID(CYNMXXXXX 혹은 2XXXX) 또는 구입자 정보

2) 계좌 이체: Product ID(CYNMXXXXX 혹은 2XXXX) 또는 구입자 정보, 환불 계좌, 예금주 성명

* 사용 이력은 라이선스 키를 기기에 등록/설치한 경우를 의미합니다. 

** 사양 변경은 플랜 변경, 확장 프로그램 추가를 의미하며, 플랜 기간 변경은 불가능합니다.